Бренд объединяет организации вашего аккаунта под одним названием для клиентов. В аккаунте может быть несколько брендов; каждая организация входит максимум в один. Офисы отдельно не выбираются.
Откройте настройки
Войдите администратором с правом управления расширениями. Откройте «Расширения», найдите «Личный кабинет» и при необходимости подключите или включите его по инструкции работы с расширениями. Нажмите «Настроить».
Создайте или измените бренд
- Нажмите «Добавить бренд». Заполните обязательное поле «Название для клиентов» и выберите хотя бы одну организацию в поле «Организации». Если свободная организация одна, она выбрана автоматически.
- Доступны собственные свободные организации, включая архивные и неактивные. Организации другого бренда выбрать нельзя.
- При необходимости выберите «Основной цвет» в палитре. Кнопка «Сбросить» возвращает стандартный цвет Пульса. Заполните «Телефон поддержки», «Email поддержки» и «Сайт» с полным адресом HTTP или HTTPS, если они нужны. Эти поля необязательны.
- Для изменения бренда нажмите «Изменить бренд» и исправьте данные. В поле «Организации» можно добавить свободные организации или снять ранее выбранные. В бренде должна остаться хотя бы одна организация.
Настройте возможности
Откройте новый бренд или нажмите «Изменить бренд» у нужного. В секции «Возможности личного кабинета» выберите доступные функции именно для этого бренда. Изменение не затрагивает другие бренды; организации и их офисы используют настройки своего бренда. У нового бренда включены «Профиль», «Договоры», «Задолженность», «Просмотр документов», «Скачивание документов» и «Уведомления», а «Подписание через ЛК» выключено.
- Выберите, какие возможности должны быть доступны. Для «Задолженность» и «Просмотр документов» нужны включённые «Договоры»; для «Скачивание документов» — «Просмотр документов». Для подписи нужны «Договоры» и «Просмотр документов». «Подписание через ЛК» можно включить для этого бренда, если нужен код из личного кабинета.
- Нажмите «Сохранить» один раз: данные бренда и его возможности сохраняются вместе. Если настройки противоречат зависимостям, система укажет, что нужно изменить. Другие переключатели автоматически не меняются. Исправьте выбранные значения и сохраните снова. Повторно откройте этот бренд и проверьте результат.
Отключение «Уведомления» не отменяет запрос на подпись и не заменяет настройку «Подписание через ЛК».
Отключение расширения «Личный кабинет» в «Расширениях» закрывает доступ к кабинету для всех брендов этого аккаунта. Другие аккаунты это не затрагивает.
Перенесите организацию в другой бренд
- Откройте «Изменить бренд» у исходного бренда, снимите организацию в поле «Организации» и сохраните изменения. Последнюю организацию исключить нельзя.
- Откройте «Изменить бренд» у нужного другого бренда, выберите освободившуюся организацию и сохраните. Организацию, которая еще входит в другой бренд, выбрать нельзя.
Изменение состава не меняет договоры, офисы, файлы и подписи и не удаляет историю. Для отображения организации в личном кабинете она должна входить в бренд.
Добавьте логотип
- Сначала сохраните бренд, затем откройте его настройки. Загрузите одно изображение PNG, JPEG или WebP размером до 2 МБ в блоке «Логотип».
- Для замены удалите текущий логотип и загрузите новый. Изменения логотипа сохраняются сразу, независимо от остальных полей формы.
Проверьте результат
Повторно откройте бренд и проверьте название, состав организаций, контакты и логотип. Если сохранить не удалось, исправьте отмеченные поля и повторите действие. Если «Настроить» недоступно, проверьте состояние расширения и свои права у администратора.
Приложения и API
В настройках личного кабинета откройте вкладку «Приложения и API». Она доступна администратору с правом управления расширениями. Подключение предназначено для сервера стороннего приложения; своих пользователей партнер авторизует самостоятельно.
- Нажмите «Создать подключение». Укажите «Название подключения», явно выберите «Бренды», «Организации» и необходимые «Разрешенные действия». Каждая выбранная организация должна входить в выбранный бренд. Оба ограничения действуют одновременно: выбор бренда не открывает остальные организации.
- В поле «Состояние» выберите «Включено» или «Выключено». Нажмите «Сохранить».
- Скопируйте показанные «Идентификатор клиента» и «Секрет клиента». Секрет отображается только один раз. Передайте его ответственному за сервер приложения и храните только на этом сервере, не в мобильном приложении или коде браузера.
- Повторно откройте подключение и проверьте название, выбранные бренды, организации, действия и состояние. Сохраненный секрет повторно не показывается; доступны только безопасные сведения о подключении.
В настройках существующего подключения можно изменить область и действия или приостановить доступ состоянием «Выключено». Добавление организации в бренд само по себе не добавляет ее в ранее выбранную область подключения.
- Если секрет потерян, окно закрыто до сохранения или ответ не получен, используйте «Перевыпустить секрет». Подтвердите действие и сохраните новый секрет: старый секрет и ранее выданные токены перестанут работать.
- Чтобы окончательно закрыть доступ, выберите «Отозвать» и подтвердите. Отзыв необратим: восстановить это подключение нельзя, но его сведения и история сохраняются.
Отключение расширения «Личный кабинет» отзывает ранее выданные токены подключений. После повторного включения сервер партнера должен получить новый токен доступа с прежними идентификатором и секретом клиента; перевыпускать секрет не нужно. Окончательно отозванные подключения остаются отозванными. При ответе 429 перед повтором выдержите паузу из Retry-After, не отправляйте запросы непрерывно. Лимиты действуют отдельно для каждого подключения.
Эта вкладка управляет подключениями и учетными данными. Создание подключения не запускает операции по займам и не включает подписание документов.
Как клиент выбирает ломбард
После входа в личный кабинет клиент видит доступные ему бренды под названиями, которые вы указали для клиентов. Если доступен один бренд, он выбирается автоматически. Если их несколько, клиент выбирает нужный из списка; затем сменить ломбард можно в шапке кабинета. Отдельно выбирать офис не нужно.
Отключенный личный кабинет не появляется среди доступных ломбардов. Остальные доступные ломбарды сохраняются. Если доступных не осталось, клиент увидит сообщение «Нет доступных ломбардов» и рекомендацию обратиться в свой ломбард.
Что клиент видит на главной
После выбора ломбарда откройте «Главная». Если сотрудник отправил запрос на ознакомление, появится карточка «Документы готовы». Нажмите «Ознакомиться», чтобы открыть документы. Если код уже выдан, запрос всё ещё ожидает подтверждения сотрудником; откройте документы, чтобы продолжить работу с запросом.
Сводная карточка показывает, сколько у вас действующих залогов. Нажмите «Все договоры», чтобы перейти к полному списку. В карточке «Ближайший срок» указаны дата, основной или льготный срок и номер договора; истекший срок отмечен отдельно. Нажмите «Открыть договор», чтобы проверить его условия.
В блоке «Связаться с ломбардом» доступны «Позвонить» и «Сайт ломбарда» для выбранного ломбарда. Если телефона и сайта нет, но указана электронная почта, можно написать письмо. Списка залогов, сумм и онлайн-оплаты на главной нет.
Если действующих залогов нет, в том числе когда все договоры уже закрыты, появится отдельное сообщение с переходом к договорам. Актуальные запросы документов и контакты остаются доступны; отсутствующий срок не показывается. Отключенный просмотр договоров показан отдельно. При ошибке нажмите «Повторить»; после смены ломбарда загружаются его данные.
Как клиент смотрит договоры
- Откройте «Договоры» и выберите группу: «Все», «Оформляются», «Действующие» или «Закрытые». Прокручивайте список вниз: следующие записи подгружаются автоматически по 10.
- Нажмите «Открыть» у нужного договора. В карточке показаны организация, краткие условия займа и предметы залога. Задолженность отображается, если она доступна для бренда. «Подробные условия» раскрывают параметры тарифа. В блоке «Отделение» сразу видны название, адрес и доступные телефон, сайт и почта, без раскрытия списка. Для связи нажмите нужный контакт. Договор можно открыть также с главной.
- Раскройте «История операций»: сведения загружаются отдельно. Документы открываются отдельным действием без перечня страниц и версий в карточке. Оплата и самостоятельное подписание здесь не выполняются.
Как клиент открывает и скачивает документы
- В карточке договора нажмите «Открыть документ». Если комплект один, PDF сразу откроется внутри кабинета. Если комплектов несколько, выберите нужную операцию; остальные комплекты доступны на следующих страницах. Используйте прокрутку, переход между страницами и масштаб.
- В списке «Документы в комплекте» выберите документ. В разделе «Версии документа» можно открыть текущую или сохраненную подписанную версию. «Весь комплект» возвращает к общему PDF.
- Чтобы сохранить открытый комплект или выбранную версию, нажмите «Скачать PDF». Действие доступно, если в настройках бренда включено «Скачивание документов». Запрет скачивания не закрывает просмотр.
- «К договору» возвращает в карточку. Открытие, прокрутка и скачивание не подтверждают ознакомление и не подписывают документы.
Если комплект изменился, нажмите «Открыть документы». Если документы готовятся, откройте их позже; при ошибке подготовки или недоступном файле обратитесь в свой ломбард. При ошибке скачивания можно повторить действие: просмотренный файл не считается автоматически сохраненным.
Если появилось «Время подписания истекло», нажмите «К договору» и обратитесь к сотруднику ломбарда.
Подписанное отмененное оформление остается в группе «Закрытые» с пометкой «Оформление отменено». Неподписанные отмененные черновики не показываются. При ошибке загрузки нажмите «Повторить»; пустой список и недоступный просмотр обозначаются разными сообщениями.
Как клиент смотрит оплаты
- Откройте «Платежи». Здесь показаны оплаты выбранного ломбарда: дата, назначение, договор, сумма с валютой и состояние.
- Чтобы посмотреть оплаты одного договора, откройте его карточку и нажмите «История оплат». «Все платежи» возвращает общую историю выбранного ломбарда. Прокручивайте историю вниз: следующие оплаты подгружаются автоматически по 10.
- Нажмите номер договора в записи оплаты, чтобы открыть его карточку.
- Если доступна кнопка «Чек», нажмите её. Доступность проверяется повторно. В веб-версии чек открывается в текущей вкладке; вернуться можно кнопкой браузера «Назад». В приложении Android/iOS чек открывается в окне браузера поверх кабинета. Закройте это окно, чтобы вернуться к оплатам.
Отмена или исправление учетной записи не означает банковский возврат. Отсутствие доступного чека не означает, что оплата не проведена. При ошибке загрузки нажмите «Повторить»; пустая история и недоступный раздел показаны отдельно. Онлайн-оплата здесь не выполняется.
Как клиент использует профиль и помощь
- Откройте «Профиль». В «Личные данные» показаны ФИО и «Телефон в организации» каждой доступной карточки. «Номер для входа» указан отдельно и может отличаться. Если телефон не указан, он не заменяется другим номером. Для исправления данных обратитесь в свой ломбард: редактирования в кабинете нет.
- В «Настройки» выберите «Язык» или «Тема»: «Как в системе», «Светлая» либо «Темная». Выбор действует в открытом приложении до его перезапуска или полного обновления страницы.
- В «Связаться с ломбардом» используйте доступные «Позвонить», «Написать» или «Открыть сайт». Это контакты выбранного ломбарда, не поддержки Пульса. Если контактов нет или открыть их не удалось, кабинет сообщает об этом; неработающая ссылка не предлагается.
- Чтобы завершить сеанс, нажмите «Выйти».
Если ломбард отключил просмотр профиля, личные данные и контактные действия недоступны, но настройки языка, темы и выход сохраняются. Ошибка загрузки не означает отсутствия данных: нажмите «Повторить». После смены ломбарда профиль и контакты загружаются заново.
Подписать через личный кабинет
При включенном «Подписание через ЛК» клиент получает запрос при оформлении займа или ПЭП-выкупе. Он открывает документы, нажимает «Ознакомиться» и называет показанный код сотруднику. Само открытие или получение кода не подписывает комплект.