Для работы с ККМ нужна настроенная активная касса и право выполнения кассовых операций. Открывайте смену под своей учётной записью: сотрудник, который её открыл, становится ответственным за смену. В режиме ПЭП это также определяет, кто подписывает пакет перед закрытием.
Перед открытием
- Проверьте выбранное рабочее место и офис. На главной странице найдите виджет «Касса» и сверьте название устройства. Касса подбирается автоматически; выбора устройства внутри виджета нет.
- Если показано «Касса не настроена» или сообщение о недоступности, сначала проверьте подключение и назначение устройства офису. При работе через плагин также должно быть активно расширение KKM Server в этом браузере.
- Если смена уже «Открыта», проверьте кассира. Не открывайте другую кассу ради второй смены: в одном офисе одновременно допускается только одна активная кассовая смена.
Открыть и проверить смену
- Нажмите «Открыть смену». В подтверждении «Открыть смену от имени {ФИО}?» проверьте своё полное имя. Оно берётся из вашей карточки; отдельного ввода ФИО кассира здесь нет.
- Подтвердите действие и дождитесь результата. Программа должна сохранить открытие после выполнения команды кассы. Не нажимайте кнопку повторно, пока выполняется запрос.
- После обновления виджета убедитесь, что показаны «Открыта» и правильный кассир. В «Бухгалтерия» → «Кассовые смены» найдите запись по офису, кассе и периоду «Открыта». Откройте её и проверьте номер, сотрудника, время открытия и активный статус.
Если смену открывают повторно
- Повторное открытие уже активной смены той же кассы возвращает существующую запись без создания второй смены.
- Закрытая неподписанная смена той же кассы может открыться прежним номером в календарный день её закрытия по времени офиса. Отменяется неподписанный пакет, если он был подготовлен; ответственным становится сотрудник, который переоткрыл смену.
- После первой подписи прежняя смена не переоткрывается. Обычное открытие создаёт новую смену с новым номером. Исправление подписанной смены выполняют отдельным процессом.
При ошибке или расхождении состояний
Физическая касса могла открыть смену, даже если программа не сохранила результат. Предупреждение о расхождении состояний требует проверки устройства и записи смены. Отсутствие предупреждения не подтверждает успех. Сохраните название кассы, офис, время попытки и текст ошибки; обратитесь к ответственному до новых команд. Не создавайте вторую смену и не повторяйте денежные действия, чтобы убрать сообщение.