При закрытии кассовой смены программа может открыть окно «Смена не готова к закрытию». Оно показывает причины, количество затронутых записей и ссылки для проверки. Сначала установите причину, затем исправьте её штатным действием и повторите закрытие.
Проверить офис и найденные записи
Убедитесь, что выбраны рабочий офис и касса нужной смены. Проверки операций, товаров и входящих перемещений относятся ко всему текущему состоянию этого офиса: записи могли появиться до открытия смены. Проверки чеков и именных ордеров относятся к самой смене.
Для каждой категории показано не больше пяти ссылок. «Еще записей» означает, что проблемы не ограничиваются видимыми строками. После исправления повторная проверка покажет оставшиеся. Для открытия и изменения связанных объектов нужны соответствующие права.
Разобрать причину
| Причина | Что проверить и сделать |
|---|---|
| Незавершённые операции | Откройте операции по ссылкам и проверьте текущий шаг и результат. Штатно завершите работу либо отмените операцию, если это допустимо. Завершённые и отменённые операции не блокируют эту проверку. |
| Товары без фотографий | Откройте указанные товары и загрузите сохранённые фотографии. Проверьте, что загрузка завершилась; временно выбранный файл ещё не означает наличие фотографии у товара. |
| Входящие перемещения товаров | Откройте перемещение, сверьте полученные товары и выполните приёмку. Эта проверка относится к входящим перемещениям, ожидающим получателя. |
| Входящие перемещения денег | Откройте перемещение и проверьте его этап, сумму, кассовую команду и сохранённые движения. При ошибке приёмки выясните предыдущий результат ККТ до любой повторной команды. |
| Ненапечатанные чеки | Ссылка ведёт в карточку смены. Проверьте ошибку, результат ККТ и сохранённый чек. Не запускайте повторную печать только из-за отсутствия отметки: предыдущая команда уже могла выполниться. |
| Неподписанные именные ПКО/РКО | Подпишите ордер в кассовом виджете. Кнопка «Подписать» доступна фактическому подписанту. В режиме ПЭП это обязательное условие даже при отключённом дополнительном контроле закрытия. |
| Расхождение наличности | Сверьте «Наличные по X-отчёту ККТ», «Остаток по программе» и «Расхождение». Проверьте наличные части чеков, внесения, выемки и сохранённые результаты перемещений. |
| Остаток ККТ недоступен | Проверьте подключение кассы и её состояние. Закрытая касса, ошибка ответа или отсутствие достоверного остатка не позволяют выполнить обычную сверку открытой смены. |
Понимать сверку наличности
Сверка получает текущий остаток ККТ, но автоматически не печатает X-отчёт. В программе учитывается наличная часть движений; безналичная часть смешанной оплаты не входит в сравнение. Расхождение от одной копейки блокирует закрытие при включённой проверке.
Проверка сама не исправляет остатки и не выполняет внесение или выемку. Не создавайте новое движение ради совпадения цифр, пока не установлено, что реально произошло с деньгами. Передайте ответственному номер смены, кассу, суммы, ошибку и результаты предыдущих команд.
Если пакет уже подготовлен или подписан
Подготовленный пакет блокирует новые кассовые операции. Пока подпись сотрудника не поставлена, закрытие окна подписания отменяет подготовку; дождитесь успешной отмены. После подписи обычная отмена недоступна. При ошибке ККТ используйте «Повторить закрытие ККМ» после проверки причины: программа продолжает сохранённую команду без нового кода.
Сообщение «Ожидает контролёра» не подтверждает физическое закрытие. Проверьте состояние смены. Отключение контроля и принудительное закрытие не исправляют операции, чеки или наличность. Подписанные документы изменяют через отдельный процесс исправления.