Полное продление оплачивает весь текущий неоплаченный остаток процентов. Основной долг не погашается, залог остаётся у организации. Новый срок появляется после завершения операции.
Проверить возможность продления
- Для займа организация работает в режиме «Ломбард», сделка находится в основном, льготном периоде либо состоянии «Готова к реализации».
- Продление недоступно в день оформления по часовому поясу офиса сделки и при нулевой сумме процентов. В день оформления возможен выкуп при выполнении его условий.
- Нужны право полного продления и права выбранного входа: для карточки — редактирование сделки, для приёма оплаты — приём и кассовое проведение. Сотрудник должен иметь доступ к нужному офису.
- Незавершённая операция, ожидающая смена тарифа, заблокированный клиент или блокирующее контрольное совпадение запрещают новый старт. Открытая кнопка сама по себе не подтверждает допустимость: сервер повторно проверяет состояние.
Запустить операцию
- Откройте нужный займ через «Прием оплаты» и выберите «Полное продление» → «Принять оплату» либо в карточке нажмите «Провести продление».
- Проверьте клиента, номер ЗБ, текущие проценты и офис операции. Выберите доступный способ оплаты. При разрешённой смешанной оплате сумма наличной и одной безналичной части должна совпасть с итогом.
- Подтвердите окно: «Перейти к операции» в приёме оплаты или «Далее» в карточке. «Отмена» закрывает окно без запуска.
- Если показано «Запросить продление», отправьте запрос на согласование. До решения ответственного шаги заблокированы. Подтверждение разрешает продолжить, отклонение отменяет операцию.
В текущем продлении нет отдельного выбора нового тарифа, ручной скидки или оплаты баллами. Срок и дальнейшие ставки определяются тарифом сделки. Программа лояльности может начислить вознаграждение после завершения, но это не способ погашения долга.
Принять деньги и завершить
- На «Проверке данных» сверьте клиента, состав и всю сумму процентов, затем нажмите «Далее».
- На «Приёме средств» сначала получите деньги. Для наличных проверьте сумму и выдайте правильную сдачу; «Получено наличными» — только вспомогательный калькулятор. При смешанной оплате сверяйте сдачу по наличной части отдельно. Для карты отдельно убедитесь в успешной оплате: этот шаг фиксирует учётный платёж и не проводит банковскую транзакцию. После проверки нажмите «Далее».
- Для настроенного СБП создайте сессию, получите ссылку, предоставьте её или QR клиенту и дождитесь подтверждения оплаты. При необходимости используйте «Проверить статус». Создание ссылки ещё не означает получение денег; переход требует подтверждённого результата нужной суммы.
- Если включена фискализация, проверьте кассу и смену и выполните «Печать чека». После всех требуемых частей система сама переходит к завершению. Если кассовый шаг отключён, переход с приёма средств завершает операцию.
Подготовка и подписание документов, отправка кода клиенту в этом продлении не выполняются. На экране «Завершить» сообщение «Операция завершена успешно!» уже подтверждает результат; отдельной кнопки окончательного проведения нет.
Проверить результат
- Операция завершена, приходные платежи сохранены.
- Оплаченный остаток процентов списан, основной долг сохранился. Новые ежедневные проценты могут появляться после оплаты.
- Сделка вернулась в «Основной период». Проверьте дату последнего продления, окончание основного и льготного периодов в карточке.
- У фиксированного тарифа полное продление начинает процентный график заново со следующего локального дня. У дифференцированного график продолжается; одинаковый перезапуск для всех тарифов не применяется.
Если вам доступен отчёт ЦБ, его детализация показывает сроки на отчётную дату. Продление, завершённое позже этой даты, не меняет исторические окончания основного и льготного периодов. Например, продление 5 октября не меняет сроки в детализации на 30 сентября.
Если оплата или переход не завершились
Откройте существующую операцию и проверьте её статус, платежи и чек до повторного приёма денег. «Назад» меняет шаг и не возвращает оплату. Обычная отмена не выполняет банковский возврат и запрещена после успешной входящей СБП-оплаты. При оплате по старой ссылке уже отменённой операции передайте проверку ответственному сотруднику; новый платёж без проверки первого не принимайте.
Если операция осталась незавершённой до следующего дня и появились новые начисления, заново сверьте сумму операции и текущий остаток процентов до приёма денег. Несовпадение разберите с ответственным сотрудником.
Валюту берите из сделки и операции.