Выкуп завершает обслуживание займа и оформляет возврат всего залога клиенту. Порядок отличается от выдачи: сначала проверяются данные и принимаются деньги, затем оформляется собственный пакет выкупа и чек, если он требуется.

Проверить сделку и сумму

• Эта инструкция относится к займу в режиме «Ломбард» с завершённой исходной выдачей. Допустимы основной, льготный период и состояние «Готова к реализации». Передача в магазин и закрытая сделка не являются обычным входом выкупа.
• Нужны право выкупа и права выбранного входа. В карточке требуется редактирование сделки; в приёме оплаты — приём и кассовое проведение. Проверьте доступ к офису, отсутствие незавершённой операции и ожидающей смены тарифа, состояние клиента.
• Сумма выкупа в текущем окне — исходная «Сумма займа» плюс текущие неоплаченные проценты. Она не подменяется остатком основного долга после других движений. Если часть залога уже продана или данные долга расходятся, не переносите на сделку обычный выкуп без проверки ответственного сотрудника.
• Выкуп в день выдачи допустим. В этот день система учитывает минимальные проценты тарифа, даже если ночное начисление ещё не появилось. В окне нет ручной скидки, оплаты баллами или выбора отдельных предметов для частичного выкупа.

Выбрать оплату и подписание

1. В «Приёме оплаты» выберите «Выкуп» → «Принять оплату» либо в карточке нажмите «Провести выкуп». Проверьте номер, клиента, состав, сумму и офис операции.
2. Выберите доступный способ оплаты. При смешанном выкупе разрешена только пара наличные + СБП: вся сумма займа — наличными, все текущие проценты — по СБП. Произвольные доли и наличные + карта для этого выкупа не допускаются.
3. Проверьте «Электронное подписание кодом клиента». Бумажная выдача допускает бумажный выкуп; выдача с ПЭП — бумажный либо электронный. Для электронной выдачи доступный ПЭП-выкуп выбран по умолчанию, снятый чекбокс выбирает бумажный вариант.
4. Подтвердите окно: «Перейти к операции» в приёме оплаты или «Далее» в карточке. До запуска нужен совместимый активный комплект документов. «Отмена» закрывает окно без проведения.

Для ПЭП нужен активный мобильный контакт клиента и доступный канал. Пакет выбирается из подходящих шаблонов исходной выдачи с учётом профиля, способа выплаты и выбранного подписания.

Принять деньги

1. На «Проверке данных» сверьте клиента, весь состав залога и сумму, затем нажмите «Далее».
2. На «Приёме средств» сначала получите наличные или проверьте фактическую оплату картой. «Далее» фиксирует приходные платежи; карточный способ на этом шаге сам не вызывает банковский эквайринг.
3. Для СБП создайте сессию и получите ссылку, предоставьте ссылку или QR клиенту. Дождитесь подтверждённой оплаты нужной суммы; при необходимости используйте «Проверить статус». Ссылка и отправленное сообщение не подтверждают получение денег.
4. При смешанном выкупе проверяйте наличную часть и СБП отдельно. Сдачу считайте от наличной части: текущий калькулятор «Получено наличными» сравнивает ввод с полной суммой операции и для этой разбивки может показать неверную сдачу.

Наличные поля являются подсказкой сотруднику, а не подтверждением поступления денег. Не переходите дальше только потому, что кнопка доступна.

Оформить собственный пакет выкупа

1. После оплаты откройте «Подготовку документов» или «Подписание документов». Выкуп формирует отдельный полный пакет; документы и подпись первоначальной выдачи остаются самостоятельными.
2. В бумажном варианте используйте «Распечатать все документы», проверьте сведения и получите физические подписи клиента. Возможность нажать «Далее» не подтверждает, что бумага уже подписана.
3. Для ПЭП выберите контакт и доступный канал, отправьте отдельный код и подтвердите весь актуальный пакет выкупа. Подпись выдачи займа его не заменяет; подтверждение включает получение имущества.
4. После оформления нажмите «Далее». Ручное «Обновить документы» через шаг выкупа сейчас не поддерживается. При неверных сведениях разберите состояние существующей операции с ответственным сотрудником, особенно если деньги уже получены.

Завершить и вернуть имущество

1. Если включена фискализация, проверьте кассу и смену и выполните «Печать чека». После успешной печати всех требуемых частей система сама завершает выкуп. Без кассового шага он завершается переходом с документов.
2. Дождитесь «Операция завершена успешно!». Дополнительной кнопки финального подтверждения нет.
3. Проверьте: операция завершена, сделка «Закрыта», есть дата закрытия, остатки основного долга и процентов погашены, товары имеют статус «Выкуплен», собственный пакет и приходные платежи сохранены.
4. Сверьте и передайте клиенту весь состав имущества по документам. Системный статус сам по себе не подтверждает физическую передачу.

Если процесс остановился

После оплаты проверьте существующую операцию, платежи, пакет и чек до повторного приёма денег. «Назад» не возвращает оплату и не отменяет подпись. Обычная отмена не выполняет банковский возврат и запрещена после успешной входящей СБП-оплаты. Если оплата пришла по ссылке уже отменённого выкупа, передайте её ответственному сотруднику: обычное позднее проведение такого выкупа не поддержано.

При подключённой ГИИС ювелирный выкуп также зависит от состояния обмена, квитанции и идентификаторов изделий.

Связанные инструкции

• Найти сделку и начать приём оплаты
• Проверить долг, состав и документы сделки
• Проверить порядок исходной выдачи
• Проверить документы и контакты клиента
• Проверить настройки операций
• Проверить обмен ГИИС ДМДК
• Как настроить комплект документов
• Как подготовить электронное подписание
• Как подготовить и подписать документы операции
• Как передать документы клиенту
• Как обновить документы после исправления данных

Сканы доверенности

Если выкуп оформлен по доверенности, откройте операцию и найдите блок «Выкуп по доверенности». Проверьте сохраненные ФИО представителя, номер и дату доверенности. Нажмите название файла, чтобы скачать фото или скан. В бухгалтерской карточке этот блок находится во вкладке «Файлы». Доступ зависит от права просмотра и доступного офиса; удалить сохраненные сканы из операции нельзя.

Выкуп по доверенности

1. В окне выкупа отметьте «Выкуп по нотариальной доверенности».
2. В блоке «Представитель» выберите клиента из списка или создайте карточку обычной формой, если у вас есть право создания.
3. В блоке «Доверенность» укажите номер и дату выдачи нотариальной доверенности. Сразу под реквизитами обязательно загрузите хотя бы одно фото или скан; можно выбрать файл или нажать «Сделать фото».
4. В блоке «Подписание» выберите доступный вариант: на бумаге или электронно. После бумажного исходного займа доступно только бумажное подписание. Для ПЭП нужны активный мобильный номер представителя и доступный канал.

Договор остается на залогодателе. Перед запуском проверяются залогодатель и представитель. Если система запрещает обслуживание, передайте результат ответственному сотруднику. В обычном выкупе блоки представителя и доверенности не показываются.

После старта в блоке «Выкуп по доверенности» сохраняются данные представителя, реквизиты и сканы. Анкеты скачиваются из карточек залогодателя и представителя кнопкой «Скачать анкету», с выбором организации и версии, при наличии прав. В пункте 13 анкеты залогодателя указаны представитель и доверенность. Следующий выкуп не получает эту доверенность автоматически.