Как продать один или несколько товаров

Продажа одного товара и массовая продажа начинаются из каталога, затем продолжаются в операции. Открытая операция ещё не означает получение денег, печать чека или передачу товара покупателю.

Перед началом

Выберите рабочее место организации и офиса товаров. Нужны доступ к товарам и право запускать их продажу; дальнейшие действия требуют соответствующих прав на операцию и кассу.
Товар должен быть в магазине с положительной подтверждённой ценой реализации. Плашка «На витрине» означает подтверждение цены, а не завершённую продажу. Изменение минимальной цены или цены реализации снимает подтверждение.
Проверьте происхождение имущества. Для ломбарда продаётся подготовленный к реализации залог займа; в комиссионном режиме — разрешённые товары скупки или комиссии. Товар без сделки допускается только при происхождении из завершённого возврата продажи.
Если уже начата одиночная или массовая продажа этой позиции, продолжайте существующую операцию. Товар активного набора продажи другой организации нельзя включить в новую розничную продажу.
Способы оплаты берутся из настроек продажи офиса товаров. Проверьте фактическую возможность принять выбранную оплату и, если используется ККМ, готовность устройства и смены этого офиса.

Выбрать одиночную или массовую продажу

Условие	Один товар	Несколько товаров
Запуск	«Продать» в меню строки каталога.	Отметьте от 2 до 100 строк и выберите «Продать товары».
Состав	Одна доступная позиция допустимого происхождения.	Одна организация, один офис и один основной тип: техника или ювелирные изделия. Дочерние категории одного типа можно смешивать.
Цена	Должна совпадать с подтверждённой ценой реализации.	Можно изменить сумму каждой строки, но не ниже минимальной цены; если она не задана, нижняя граница — подтверждённая цена реализации.
Покупатель и итог	Один покупатель, когда программа требует его выбора, и сумма одной позиции.	Один покупатель на весь состав; итог и условия его выбора рассчитываются по всей сумме.
Операция и чек	Одна операция; чек — при применяемой фискализации.	Одна общая операция и один чек с отдельной строкой каждого товара, если фискализация требуется. При разделённой оплате учётных платежей может быть два.

Оформить продажу одного товара

Откройте «Товары → Каталог товаров», найдите позицию и выберите «Продать» в меню ⋮. Сверьте товар, офис и сумму в окне «Продажа товара».
В поле «Цена продажи» оставьте подтверждённую цену реализации. Хотя поле допускает ввод, сервер отклоняет отличающуюся сумму. Если нужна другая цена, измените её в карточке или каталоге и получите новое подтверждение до запуска.
Выберите доступный «Способ оплаты». Если используете разделение, задайте обе положительные части в «Распределении суммы»: наличные и карта либо наличные и СБП. Их сумма должна совпасть с полной ценой. Две безналичные части и сочетание наличных с банковским счётом не поддерживаются.
Если появилось обязательное поле «Клиент», найдите покупателя по ФИО и выберите его. При необходимости используйте «Добавить клиента» с отдельным правом создания. Это покупатель имущества, а не автоматически клиент исходной сделки.
Проверьте данные и нажмите «Оформить продажу». При запросе перепроверки покупателя выполните её в показанной панели. После успешного запуска откроется операция «Продажа»; продолжите её шаги ниже.

Оформить массовую продажу

В каталоге отметьте 2–100 подходящих товаров одной организации, офиса и основного типа и выберите «Продать товары». Фильтр каталога не выбирает автоматически все найденные позиции.
Дождитесь формы «Массовая продажа товаров». Проверьте полный состав. Неподходящая позиция блокирует весь набор: программа не исключает её автоматически и не продаёт оставшуюся часть.
В «Ценах продажи» сверяйте «Утверждённую цену», «Минимальную цену» и «Цену продажи» каждой строки. При необходимости измените суммы в допустимых пределах. Проверьте пересчитанный «Итого».
Выберите оплату и её части по тем же правилам, что для одного товара. Если программа требует клиента, выберите одного покупателя всего набора. Проверьте его в стартовой форме: на следующем шаге массового состава анкета повторно не показывается.
Нажмите «Создать продажу». Для ювелирного состава текущий интерфейс последовательно запускает проверки места хранения изделий. Если интеграция или эта проверка отключена, не меняйте настройки ради обхода: обратитесь к ответственному за ГИИС.
После успешного ответа откроется одна общая операция. Цены позиций уже зафиксированы. При ошибке состав не создаётся частично; исправьте указанную причину и повторно проверьте актуальные товары, цены и условия запуска.

Когда программа требует покупателя

Обязательность поля зависит от типа организации, категории, суммы и выбранных способов оплаты. Для техники организации типа «ООО» клиент нужен при любой сумме, для «ИП» — не требуется. Для ювелирных изделий текущие пороги программы: от 60 000 при любой наличной части и от 400 000 при полностью безналичной оплате; пороги включительны. Суммы сравниваются в валюте операции без автоматического пересчёта этих порогов. При разделении учитывается вся сумма, в массовом сценарии — общий итог. Для остальных категорий выбор клиента не требуется. Если поле не требуется, операция не сохраняет покупателя и снимок его анкеты.

Пройти операцию продажи

На «Проверке данных» сверьте товар или весь состав и суммы, затем нажмите «Далее». Если операция ожидает согласования высокой оценки, сначала дождитесь решения ответственного территориального менеджера: согласование касается оценки имущества, а не цены продажи. Подтверждение позволяет продолжить, отказ отменяет операцию.
На «Подготовке документов» проверьте и распечатайте сформированный комплект. Подписи на бумаге и передачу документов контролируйте отдельно, затем нажмите «Далее». Если подходящих активных шаблонов нет, этот этап пропускается автоматически. В текущей розничной продаже нет электронного подписания кодом клиента.
На «Приёме средств» сверяйте общую сумму и сохранённые способы оплаты. Разбивка здесь не редактируется. Фактически примите наличные или проверьте поступление по карте либо счёту до «Далее»: кнопка фиксирует приходные учётные платежи, но сама не списывает деньги с карты и не выполняет банковский перевод. При смешанной оплате отдельно проверьте обе части; не рассчитывайте сдачу по общей сумме.
Для СБП через Kvell в платёжной панели нажмите «Создать сессию», затем «Получить ссылку». Откройте ссылку или покажите полученный QR покупателю; отправка ссылки по SMS доступна отдельным действием. После этого дождитесь подтверждённой оплаты нужной суммы. Созданная сессия, ссылка, QR или отправленное SMS ещё не означают оплату. «Проверить статус» помогает сверить результат; без подтверждения и корректного проведённого СБП-платежа переход не разрешён.
Если появился шаг «Печать чека», проверьте кассу, открытую смену, общую сумму и обе части оплаты при разделении. Выполните печать и дождитесь сохранения успешного результата. После этого операция завершается автоматически. Если фискальный шаг не используется, «Далее» после приёма средств сразу приводит к завершению.

Проверьте результат

Операция имеет статус «Завершена». Создание операции или переход только к оплате этого не заменяет; отдельного финального нажатия «Завершить» в данном процессе нет.
Сохранены приходные платежи нужных сумм и способов. Если применялась фискализация, в «Чеках операции» есть сохранённый успешный чек; при массовой продаже его строки соответствуют всему составу.
Каждая исходная позиция стала «Продан», а её история содержит продажу. Связанная сделка в реализации закрывается после продажи всего состава; наличие оставшихся непроданных товаров препятствует закрытию.
Проверьте отдельно бумажные документы, фактическую оплату и передачу товара. Для ювелирных изделий обмен после продажи контролируется отдельно: завершённая операция не подтверждает отправку в ГИИС или транспортный модуль.

Если продажа не продолжается

Нет действия или товар не допускается. Проверьте право запуска, доступ, происхождение, магазинное состояние и подтверждение цены. При активной продаже откройте существующую операцию, при активном B2B-наборе проверьте его состояние.
Ошибка состава или цены. Сверьте организацию, офис, типы и количество; для одной позиции — точную подтверждённую сумму, для массовой — нижнюю границу каждой строки. Изменённые или неподтверждённые позиции нужно подготовить заново.
Ожидание перепроверки или согласования. Используйте показанный сценарий и ответственного. Не создавайте другую продажу того же имущества ради обхода ожидания.
Ювелирная проверка отклонена или устарела. Проверьте изделие, УИН, офис и показанную причину с сотрудником ГИИС. При длительной проверке большого состава подтверждение может истечь; повторное отправление прежней формы не гарантирует обновления проверки. Подробные действия обмена выполняются отдельно.
СБП ещё не подтверждён или сессия истекла. Проверьте статус операции и платёж у провайдера. При позднем или неизвестном результате сообщите ответственному номер операции, сумму и время; не принимайте оплату повторно до сверки.
Чек напечатался, но страница сообщила ошибку. Сначала сверьте реальный результат кассы, сохранённый чек и статус операции с ответственным. Не печатайте вслепую второй чек и не создавайте новую продажу. При ошибке сообщите номер операции, офис, время и текст сообщения.